ENJEUX d'EXPLOITATION
PILOTEZ VOTRE RÉSEAU DE POINTS DE VENTE
1 - diagnostic réseau
Comprendre l’écosystème réel de son réseau de points de vente, c’est identifier les freins et les moteurs de performance afin de développer ensuite des axes de développement présentant un potentiel réel. Le mapping complet du réseau fait naturellement ressortir des schémas d’implantation, des équipements commerciaux, une pression concurrentielle, le profil de la zone, la localisation des clients…
Pilotez votre réseau efficacement en obtenant une cartographie complète et réelle. Le diagnostic du réseau s’effectue en trois parties :
Cette phase est une phase d’observation et de collecte de toutes les données caractérisant l’implantation des réseaux de vente. En se posant les bonnes questions dès le départ, les réponses seront pertinentes et la stratégie en découlera naturellement :
• Quels sont les différents concepts du réseau ?
• Quelle est la stratégie. Développement ? Pérennisation ?
• Quel type d’implantation ?
• Quelles sont les caractéristiques socio-économiques ?
• Quelle est l’offre commerciale ?
• Quels sont les indicateurs de mesure de la performance du réseau ?
L’objectif est de comparer ce qui est comparable et de regrouper les points de vente selon des critères simples :
• Type d’implantation
• Offre (équipement commercial)
• Demande (dépense des ménages)
Cette classification permet de comparer la performance des points de vente par rapport à ceux à qui ils ressemblent le plus et de chercher s’il y a des facteurs explicatifs propres à chaque type d’environnement.
Quels sont les facteurs ayant l’influence positive ou négative la plus forte sur le chiffre d’affaires. Que ce soient des facteurs internes (chiffre d’affaires, concept, surface, historique…), ou externes (profil des ménages, emplois, concurrence …), tous sont susceptibles d’apporter un éclairage sur la performance du réseau étudié.
Les objectifs sont d’identifier la performance médiane accessible par type d’environnement, les points de vente surperformants et les points de vente sous-performants pour mettre en place la bonne stratégie selon la problématique à résoudre : poursuite du développement, changement de concept, optimisation de l’offre…
Toute cette démarche d’analyse du général au particulier permet de tester des dizaines d’indicateurs pour ne retenir que ceux qui sont la clé de la compréhension du réseau.
2 - PLAN d'action
3 - Mise à disposition de tableaux de bord interactifs
DES OUTILS PERSONNALISABLES
Datamart Asterop
Données sociodémographiques et économiques, équipement commercial...
Données internes
Intégration de toutes vos données tickets de caisse, porteurs de cartes, données agrégées au magasin...
Smart-Data
Indicateurs issus de la phase de diagnostic du réseau
Après un travail d’échange et de réflexion, nous avons généralisé les études de performance, de transfert et de potentialité dans un outil ludique. Grâce à ces études, nous aidons les pharmaciens à se poser les bonnes questions et à mieux connaître leur patientèle en effectuant un arrêt sur image.
Ces outils sont aussi devenus indispensables pour la reprise d’une pharmacie, tant à l’investissement qu’à l’anticipation des besoins de la clientèle à venir. Précis et concis, ils répondent aux besoins de professionnels de santé, de rassurer les investisseurs et de les rassurer eux-mêmes dans le choix de leurs offres et de leurs services. Pour nous, Asterop est un service primordial, mais surtout des équipes à l’écoute qui savent mettre tout en œuvre pour faire évoluer l’outil en fonction de nos besoins."
