RESSOURCES ASTEROP

Le glossaire du geomarketing

Agence régionale de santé (ARS) L’agence régionale de santé est un établissement public administratif de l’état français chargé de la mise en œuvre de la politique de santé dans sa région.

Algorithme L’algorithme est un processus mathématique ou informatique à effectuer pour la résolution d’une problématique donné.

Algorithmes adaptatifs (Directed Machine Learning) Un algorithme adaptatif, au contraire d’un algorithme classique, peut être capable d’adapter son comportement en fonction de son contexte pour parvenir à la résolution d’une problématique.

Analyse prédictive Issue de statistiques et de données extraites, l’analyse prédictive permet de faire des hypothèses sur des évènements définis.

Analyse statistique L’analyse statistique constitue l’analyse d’un ou plusieurs ensembles de données ou data collectées dans un contexte et pour un but précis. Ces analyses statistiques sont ensuite mises en forme dans ce que l’on appelle un rapport d’analyse statistique.

Analyzer La suite décisionnelle Analyzer, permet, grâce à ses nombreuses fonctionnalités, l’analyse et la manipulation de données pour la production d’études de marché. En savoir plus

Analyzer online Application de géomarketing responsive, Analyzer Online, permet la détection d’opportunités commerciales pour de nombreux secteurs professionnels. En savoir plus

Android Android est un système d’exploitation de la marque Google et qui équipe la plupart des smartphones et tablettes.

API (Applications Programming Interface) Les APIs correspondent à des briques personnalisables et directement intégrables dans l’interface d’une application

Appétence produit L’appétence produit correspond au degré d’intéressement d’un prospect ou d’un client pour un produit proposé à la vente.

Application Une application informatique désigne un programme ou un ensemble de logiciels, utilisés pour l’exécution d’une tâche prédéfinie.

Attractivité commerciale L’attractivité commerciale désigne la capacité d’une entreprise ou d’une enseigne à attirer des clients sur sa zone de chalandise.

Base de données (Database) Les bases de données servent aux entreprises à stocker, organiser et analyser les données commerciales et les données client, par exemple.

Base de données ouverte (Open database) De la même manière qu’une base de données classique, la base de données ouverte sert au stockage, à l’organisation et à l’analyse de données libres de droits et consultables par tous.

Big data Cette expression anglophone désigne le concept permettant de stocker l’ensemble de données ou data numériques.

Campagne commerciale Une campagne commerciale fait appel à un ensemble d’actions et de canaux de communication destinés à la prospection commerciale digitale ou physique.

Campagne marketing Une campagne marketing requiert un certain nombre d’actions ciblées sur une période définie destinées à la promotion d’une entreprise ou d’un magasin.

Canaux d’achat (cross canal) L’ensemble des canaux d’achat, ou cross canal en anglais, désignent les moyens qu’utilisent les clients pour effectuer leur achat.

Canaux de communication Les canaux de communication sont les différents moyens de transmission d’une information reliant un émetteur à un destinataire.

Cannibalisation des points de vente lorsqu’un magasin augmente ses performances au détriment d’un autre magasin ou d’une autre société, on parle alors de cannibalisation des points de vente.

Carroyage INSEE Le carroyage INSEE est un découpage du territoire français initié par l’INSEE. Ce maillage unique sert à la diffusion de données sociodémographiques et socioéconomiques dans une zone géographique précise.

Cartographie des données La cartographie des données est un processus de recensement et de visualisation de données collectées afin d’en rendre l’analyse et la lecture plus aisée.

Cegedim La société Cegedim commercialise des bases de données et des logiciels dans le domaine de la santé à partir de la base de données Ameli, qui regroupe l’ensemble des professionnels de la santé.

Chiffre d’affaires (CA) Le chiffre d’affaires, ou communément appelé CA, représente la somme des services ou des biens hors taxes vendus par une société.

Ciblage marketing Le ciblage marketing sert, pour une entreprise ou une société, à identifier les types de segments pertinents par rapport à leur activité.

Client multicanal / client omnicanal Le client omnicanal ou client multicanal, est un client qui contacte une entreprise, effectue ses achats ou achète un service avec un canal différent de celui par lequel il est arrivé. Ce phénomène, de pus en plus répandu va de pair avec la multiplication des moyens de conversion : e-commerce, magasin physique, réalité augmentée, réseaux sociaux…

Clients géocodés Le géocodage désigne une action qui permet d’associer aux enregistrements d’un fichier disponible sous forme d’adresses (les clients, les points de ventes, etc) des données géographiques sous forme de coordonnées (X,Y)

Cloud Le Cloud Computing désigne le stockage et l’accès de données via Internet plutôt que via un disque dur d’ordinateur.

Commerce indépendant Un commerce indépendant n’a aucun lien ou contrat avec une enseigne ou une marque existante.

Commercialisateurs Le commercialisateur est celui qui commercialise, qui met sur le marché. Dans le secteur de l’immobilier, il informe, conseille et négocie.

Comportement d’achat Le comportement d’achat regroupe le processus d’identification et de sélection d’une offre. Il comporte les biens, des actions préparatoires à l’achat et des actions entreprises sur les lieux de vente (virtuels ou réels)

Connaissance client La connaissance client est une partie indispensable d’une stratégie commerciale ou marketing. Elle se traduit généralement par une étude du comportement avant, pendant et après la vente afin d’identifier et de répondre intelligemment aux besoins du client.

Consultant métier Le métier de consultant désigne un expert de son domaine professionnel qui va poser un diagnostic et proposer des solutions afin d’améliorer le fonctionnement de l’entreprise en question.

Contour IRIS Mis en place par l’INSEE, l’IRIS (Ilot Regroupé pour l’Information Statistique) correspond à un découpage du territoire français par lots de 2 000 habitants indépendamment du découpage des communes et villes françaises. Il existe environ 16 100 IRIS, dont 650 environ dans les DOM-TOM.

Contour K#IRIS Mis en place par la société Asterop, le contour K#IRIS, désigne un découpage à partir des contours IRIS de l’INSEE. Ce maillage implanté sur le découpage initial de l’INSEE permet une analyse démographique et économique plus fine d’une zone géographique définie.

Contrat de franchise Le contrat de franchise scelle un accord par lequel une entreprise, le franchiseur, accorde à une autre, le franchisé, le droit d’exploiter son enseigne et son savoir-faire dans le but de commercialiser des types de produits et/ou de services déterminés par un concept.

CREDOC Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie

DaaS Le desktop as a service ou DaaS désigne l’externalisation d’un virtual desktop infrastructure auprès d’un fournisseur de services.

Data scientist Le data scientist est le spécialiste de l’analyse, de l’interprétation et de la valorisation des données du Big Data. Grâce à son travail de nettoyage et de recommandations stratégiques marketing, le data scientist contribue à l’amélioration des performances de l’entreprise pour laquelle il travaille.

Datamart La datamart regroupe un ensemble de données ciblées pour répondre à un besoin spécifique à un métier ou un domaine donné.

Datavisualisation La data visualisation, plus qu’une étude, désigne la présentation visuelle, généralement sur un dashboard au travers de graphiques, de données et data prédéfinies.

Direction commerciale Travaillant en lien étroit avec la Direction générale d’une entreprise, la Direction commerciale travaille sur l’ensemble des opérations impliquées dans la commercialisation et la vente de biens ou de services. La direction commerciale désigne le pôle qui s’occupe d’animer, de superviser une stratégie commerciale dans le but d’accroître les ventes et d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Direction développement La direction développement est liée à la direction commerciale ainsi qu’à la direction marketing, il a pour but de de faire partie du comité de direction et de travailler en relation constante avec les responsables financiers, techniques, logistiques et des ressources humaines.

Direction Générale des Impôts (DGI) La Direction Générale des Impôts ou DGI, est un organisme officiel du Gouvernement Français, qui gère le calcul du montant de l’imposition et du recouvrement de celui-ci auprès des particuliers et des professionnels. En 2008, la DGI a été fusionnée avec la Direction Générale de la Comptabilité Publique (DGCP) pour devenir la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP).

Direction marketing La direction marketing met en œuvre des stratégies afin de développer la vente des biens ou des services produits par une entreprise.

Direction expansion La Direction expansion, au sein d’une entreprise, est en charge de la recherche et de l’identification de nouvelles zones de chalandise ou de prospection commerciale.

Direction générale La direction générale est la mission confiée à celui qui est investi en tant que directeur général, souvent appelé alors président-directeur général (PDG).

Distribution d’imprimés publicitaires (DIP) L’imprimé publicitaire est un courrier papier qui se glisse dans une boîte aux lettres (BAL), et sur lequel ne figure aucune mention de l’adresse et du nom du destinataire.

Document d’Information Pré-contractuel (DIP) Le DIP ou Document d’Information Pré-contractuel, est délivré obligatoirement, par une enseigne 20 jours avant la signature d’un contrat de franchise. Il est obligatoire d’informer le franchisé, comme codifié par le Code du Commerce (loi Doubin) : identité du candidat, présentation de l’enseigne, présentation du réseau, présentation du marché, résultats de l’enseigne et clauses du contrat de franchise.

Donnée auditée Une donnée auditée ou data auditée, est une donnée brute analysée et dont la fiabilité a été vérifiée.

Donnée brute / donnée primaire (Raw data)La donnée brute, data brute ou encore, donnée primaire, désigne une donnée collectée, mais non interprétée et n’ayant subi aucun traitement ou transformation.

Donnée géocodée Une donnée géocodée ou data géocodée, est une data brute sur laquelle ont été affectées des données géographiques de longitude et de latitude.

Donnée internationale Une donnée internationale appartient à l’ensemble des données et data collectées dans un pays étranger, à partir de source officielle. La data internationale permet une compréhension claire de certains pays.

Donnée métier La donnée métier appartient à l’ensemble des données ou data BtoB de tous les secteurs professionnels en France.

Donnée normalisée Une donnée normalisée correspond à une data brute qui a été classée dans une catégorie précise. Ce processus de normalisation des données permet un affinage de celle-ci et une analyse plus aisée ensuite.

Donnée prospective Une donnée prospective est une donnée qui anticipe. Généralement utilisée dans le domaine du géomarketing pour l’implantation et le développement de nouveaux commerces ou entreprises.

Donnée secondaire externe (External secondary data) La donnée secondaire externe ou external secondary data en anglais, désigne une donnée que l’ont peut acheter ou obtenir auprès de bases de données généralistes ou spécialisées.

Donnée secondaire interne (Internal secondary data) La donnée secondaire interne ou internal secondary data en anglais, désigne une donnée qui peut être collectée au sein d’une entreprise au travers de documents et de registres administratifs.

Donnée sociodémographique Une donnée sociodémographique va permettre de décomposer un même individu en plusieurs et différents critères comme l’âge, le sexe, la profession, le niveau d’études…

Donnée socioéconomique Une donnée socioéconomique va permettre de décomposer un même individu en plusieurs et différents critères comme le revenu du ménage, le nombre de foyers imposables, le montant de l’impôt sur le revenu ou encore, sur la fortune…

Données – data Une donnée (data) est une information publique brute, facilement accessible et réutilisable.

Données d’activités Une donnée d’activité désigne a présentation de rapports sur les activités et les résultats d’une entreprise ou de toute autre organisation. (reporting)

Données métier Les données métier sont propres à une communauté d’utilisateurs et sont produites en adéquation avec le référentiel métier correspondant. Chaque communauté d’utilisateurs en est responsable. exemples : Toutes les données produites par les utilisateurs dans le cadre de leur métier.

Écosystème commercial L’écosystème commercial ou l’écosystème d’affaires désigne un concept issu de l’analyse stratégique des entreprises.

Écosystème du réseau L’écosystème réseau signifie un réseau doté d’interaction entre les vendeurs et les clients (limitée).

Édition de données L’édition de données est réalisée par une entreprise spécialisée qui assure la fiabilité et le géocodage des données collectées pour un client ou une entreprise.

Édition de logiciel L’édition de logiciel est réalisée par une entreprise qui assure la conception, le développement ainsi que la commercialisation de produits de logiciels. Cette tâche peut-être confiée à des entreprises de services numériques.

Enseigne Une enseigne est la dénomination sous laquelle, en dehors du nom, le commerce est exercé et connu du public.

État Local de Marché (www.etatlocaldemarche.com) Le site internet État Local de Marché a été développé par la société Asterop et lancé en mars 2018. Cette plateforme propose des études de marché locales en ligne, afin de fournir à de futurs franchisés ou de futurs commerces l’ensemble des informations clés avant l’implantation d’un magasin ou d’une franchise.

Étude de Marché Une étude de marché est générée à partir d’un travail de collecte et d’analyse de données économique, démographiques et commerciales, dans le but d’avoir une visée globale d’un marché en particulier.

Étude géomarketing Une étude géomarketing analyse une problématique de prospection, d’implantation ou encore de performance, par exemple par rapport à des variables et des potentiels de consommation prédéfinis.

Explore Explore est une société, crée en 1997, experte dans le développement et la gestion de solutions de veille et fournisseur de bases de données immobilières et commerciales.

Fichier des Guichets Domiciliataires (FGD) Le Fichier des Guichets Domiciliataires ou FGD, regroupe l’ensemble des guichets et établissements bancaires en France.

Fichier National des Établissements Sanitaires et Sociaux (FINESS) Le Fichier National des Établissements Sanitaires et Sociaux ou FINESS est constituée à partir des données du gouvernement français et donne un certain nombre d’informations clés sur l’ensemble des établissements sanitaires, médico-sociaux et de formation des professionnels de santé en France.

Fond cartographique Un fond cartographique correspond à un ensemble des informations de base qui permettent de dessiner une carte et qui va supporter l’information géographique.

Force de vente La force de vente désigne l’ensemble du personnel d’une entreprise dont la fonction concerne la vente.

Franchise La franchise se définit comme étant un mode de commercialisation de produits et de services qui repose sur un contrat de collaboration entre d’une part, une entreprise, le franchiseur, et d’autre part, une ou plusieurs autres entreprises, les entreprises en franchise.

Franchiseur Le franchiseur désigne une entreprise qui met sa marque à la disposition d’une autre entreprise par un contrat de franchisage.

Géocodage Le géocodage se définit par l’affectation de données géographiques à une adresse postale, qui servent ensuite de situer chaque adresse sur une carte numérique.

Géocodeur Le géocodeur est une solution logiciel permettant de géocoder des adresses.

Géomarketing Le géomarketing, qui appartient au domaine du marketing, est un ensemble d’actions prenant en compte un contexte géographique, sociodémographique et socioéconomique défini.

Géomarketing collaboratif Le géomarketing collaboratif peut se définir comme un ensemble de techniques de géomarketing visant à impliquer les consommateurs/clients dans la diffusion de l’offre d’une entreprise.

Géoportail (IGN) Le Géoportail, qui appartient à l’IGN (Institut Géographique National) désigne un portail web ouvert à tous, et qui permet la recherche et la visualisation de données géographiques et géolocalisées. Le géoportail est une référence pour la mise à jour des données géographiques du territoire français.

GIE GERS Le GIE GERS, groupement d’intérêt économique, fournit un ensemble de données du domaine de l’industrie pharmaceutique, des officines et des professionnels en matériel médical.

Google Google est une société américaine créée en 1998 par Larry Page et Sergueï Brin. Elle est à l’origine de la création du moteur de recherche éponyme, Google et du navigateur internet Chrome.

Grande Surface Alimentaire (GSA) Les Grandes Surfaces Alimentaires ou GSA désignent les supermarchés et hypermarchés effectuant l’équivalent ou plus de 50 % de leur chiffre d’affaires dans l’alimentaire.

Grande Surface Spécialisée (GSS) Les Grandes Surfaces Spécialisées ou GSS désignent les magasins d’une certaine capacité, souvent placés à proximité d’hypermarchés et de supermarchés, qui se consacrent à la vente de produits spécialisés non alimentaires, comme les chaussures, l’équipement de la maison ou encore, le matériel de bricolage, par exemple.

Hypercentre L’hypercentre désigne le centre-ville d’une grande agglomération : en effet, l’hypercentre correspond donc à une zone géographique dense en termes de lieux de vie et de lieux de consommation.

Immobilier commercial L’immobilier commercial désigne l’ensemble des biens détenus par des acteurs professionnels, qui n’en sont pas les occupants.

Impôt sur la fortune (ISF) L’impôt sur la fortune est l’ancien impôt sur la fortune français payé par les personnes physiques et les couples détenant un patrimoine net taxable strictement supérieur à un certain seuil d’entrée au 1er janvier de l’année considérée.

Imprimé sans adresse (ISA) L’imprimé sans adresse désigne un type de support de communication (prospectus ou tracts) distribué directement dans les boîtes aux lettres sans utiliser le nom, prénom et l’adresse du récepteur.

Indicateur opérationnel Dans le tableau de bord opérationnel, les indicateurs servent à identifier le niveau de mise en oeuvre des plans d’action et à mesurer l’atteinte des objectifs préalablement fixés.

Indicateurs Les indicateurs désignent l’ensemble des données géographiques, démographiques, économiques, temporelles… D’une zone géographique définie. C’est l’analyse et la confrontation de ces indicateurs qui permettent la réalisation d’études géomarketing.

Infostat Justice Cette base de donnée du ministère de la Justice, créée en 1989, fournit chaque année des données exclusives à partir d’études statistiques appartenant aux domaines de la justice et de la politique.

Infra-IRIS (K#IRIS) Le K#IRIS, peut aussi être appelé un infra-IRIS désigne un maillage plus fin du territoire français, basé sur le carroyage INSEE et le référentiel IRIS permettant de dégager des zones de chalandise précises.

Ingénieur data (Data engineer) Spécialiste de l’informatique et de la programmation, l’ingénieur Data ou data engineer en anglais, gère et automatise la lecture et la gestion des données pour une entreprise.

Institut National de la Statistique et des Études Économiques (INSEE) L’INSEE ou Institut National de la Statistique et des Études Économiques a pour mission de collecter, produire, analyser et transmettre des données économiques, sociales et démographiques sous forme d’études. L’INSEE dépend de l’administration publique.

iOS iOS est un système d’exploitation mobile développé par la marque Apple.

IRIS Institut de Relations Internationales et Stratégiques

IRIS d’activité Utilisé et initié par l’INSEE, l’IRIS d’activité désigne une zone géographique d’au moins 1 000 salariés. Un IRIS d’activité doit posséder un ratio d’au moins deux fois plus de salariés que d’habitants.

IRIS d’habitat Utilisé et initié par l’INSEE, l’IRIS d’habitat désigne une zone géographique regroupant entre 1 800 et 5 000 habitants qui possèdent le même type d’habitat.

IRIS divers Utilisé et initié par l’INSEE, l’IRIS divers désigne une zone géographique ayant une large superficie, mais une petite densité de population.

Isochrone La zone isochrone est une surface délimitant les points accessibles avec tout type de véhicules pour un point donné.

KPIs Key Performance Indicator désigne des indicateurs de performance utilisés dans le domaine des actions marketing principalement digitales.

Libre Service Actualités (LSA) LSA (Libre Service Actualités) est un magazine hebdomadaire BtoB qui traite de l’univers du retail, de la grande distribution alimentaire et spécialisée. LSA existe actuellement en une version print hebdomadaire et une version en ligne avec un site internet.

Logiciel Un logiciel est un ensemble de de séquences d’instructions interprétables par une machine et d’un jeu de données nécessaires à ces opérations.

Loi Doubin Afin de faire entrer les réseaux et les enseignes dans un cadre juridique, la Loi Doubin a été mise en place par le gouvernement français depuis le 1er avril 1991. Depuis ce décret officiel, les franchises et les enseignes doivent obligatoirement fournir au futur franchisé un Document d’Information Pré-contractuel (DIP).

Mailing / Emailing Un mailing ou emailing correspond à une action marketing pendant laquelle une entreprise prospecte au travers d’un envoi personnalisé ou groupé de messages électroniques.

Maillage Un maillage désigne la couverture d’un territoire par un réseau.

Marketing Le marketing peut être défini comme l’ensemble des actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins et comportements des consommateurs et de réaliser en continu les adaptations de la production et de l’appareil commercial en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés.

Marketing direct Le marketing direct est une composante appartenant au domaine du marketing. Celle-ci consiste en l’envoi personnalisé et ciblé d’un message engageant un futur client ou prospect dans un but commercial.

Méthodologie statistique La méthodologie statistique a pour objectif de présenter des méthodes, des outils, des applications, et le contexte dans lequel ils ont été développés ou mis en œuvre.

Méthodologie SWOT L’analyse ou matrice SWOT est un outil de stratégie d’entreprise permettant de déterminer les options offertes dans un domaine d’activité stratégique. Notamment avec quatre éléments : Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces.

Modélisation statistique La modélisation statistique est une manière simplifiée et normalisée mathématiquement de la réalité et permet ensuite de faire des prédictions et des interprétations de cette réalité.

Module de sectorisation Le module de sectorisation permet d’équilibrer des secteurs étudiés en fonction de variables définies au préalable, ce qui permet de dégager des scores au sein d’un maillage géographique.

Navigateur internet Grâce à un navigateur internet, l’internaute peut afficher sur son écran des sites internet, faire des recherches et télécharger des fichiers. Aujourd’hui, les navigateurs web les plus répandus sont Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari ou encore, Chrome…

Numéro ORIAS La registration sous un numéro ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance) est obligatoire pour tous les intermédiaires et courtiers en assurance en France et doit être renouvelée chaque année.

Numéro SIREN La registration sous un numéro SIREN (Système d’Identification du Répertoire des Entreprises) est attribué par l’INSEE aux entreprises situées sur le territoire français. Composés de 9 chiffres, les numéros SIREN sont ensuite répertoriés dans le SIRENE.

Numéro SIRET La registration sous un numéro SIRET (Système Informatique pour le Répertoire des Entreprises sur le Territoire) est obligatoire pour tous les entreprises souhaitant être identifiées officiellement par le Gouvernement Français.

Observatoire Géographique des Réseaux Bancaires (OGRB) L’Observatoire Géographique des Réseaux Bancaires ou OGRB, recense, qualifie et géolocalise tous les établissements et les points de vente bancaires sur le territoire français. L’OGRB compte environ plus de 4 000 points de vente et établissements bancaires.

Observatoire géographique des réseaux d’assurance (OGRA) L’Observatoire Géographique des Réseaux d’Assurance ou OGRA, recense qualifie et géolocalise tous les établissement et point de vente en assurance sur le territoire français. L’OGRA compte environ 26 000 établissements et points de vente en assurance dont 9 000 sont inscrits au Registre des Intermédiaires en Assurance sous un numéro ORIAS.

Omnicanale D’une manière générale la notion ominicanale désigne différents chemins d’accès. Habituellement employé dans l’univers du marketing et du commerce, le terme omnicanal désigne les différents canaux de vente ou de contact d’une marque ou d’un magasin.

OpenStreetMap (OSM) OpenStreetMap (OSM) est un fond cartographique mondial mis en place par Steve Coast en 2004. Reposant sur le système GPS, OSM est ouvert à tous et repose sur la collaboration de tous ses internautes pour son enrichissement et ses mises à jour.

Outils BI Business Intelligence ou BI signifie les outils et les informations offrant l’accès aux applications.

PaaS La Plateforme as a Service ou Paas désigne un service externe d’hébergement des outils de logiciels et des matériels de développement d’applications pour des entreprises éditrices de logiciels.

Part de marché théorique La part de marché potentiel ou théorique désigne les parts de marché ou un ensemble d’individus, auxquelles pourrait prétendre un magasin, une marque, un produit ou encore un service.

Parts de marché La part de marché d’un produit, d’un service, ou d’une entreprise d’un marché donné correspond au pourcentage de ses ventes sur ce marché par rapport au total des ventes de ce produit faites par ses concurrents et elle-même.

Poche de développement Une poche de développement est une zone géographique définie dans laquelle, une étude des données socioéconomiques et sociodémographiques ont permis d’identifier comme une zone de développement potentielle pour un futur magasin ou actuelle pour un magasin existant, par exemple.

Pôles commerciaux Un pôle commercial correspond à une zone géographique dans laquelle sont regroupés des magasins, supermarchés, hypermarchés, centres commerciaux…

Poste de consommation Les postes de consommation diffèrent en fonction du détail de la consommation des ménages : divisés entre les biens essentiels, c’est-à-dire les biens nécessaires à la vie courante dont le niveau total de dépense reste stable, et les biens non essentiels, c’est-à-dire les biens contribuant à la satisfaction dont le niveau total de dépense varie en fonction du revenu du ménage.

Potentiel d’achat Le pouvoir d’achat correspond à la quantité de biens et de services qu’un revenu pourrait permettre d’acheter hypothétiquement.

Potentiel de conquête Le potentiel de conquête correspond à une zone géographique définie dans laquelle un magasin, une enseigne ou une entreprise peut développer son nombre de clients et de chiffre d’affaires potentiel.

Potentiel de consommation La notion de potentiel de consommation, couramment utilisé dans le domaine du marketing, désigne généralement ce qui est consommé ou ce qui pourrait être consommé comme une valeur de chiffre d’affaires, d’unité de produits ou encore un nombre de clients visés, par exemple.

Potentiel de développement Dans le cas d’un nouvelle implantation ou d’une expansion d’un réseau commercial, la définition du potentiel de développement va permettre à un professionnel de dégager une estimation de chiffre d’affaires.

Pression concurrentielle L’intensité de la concurrence est définie en fonction de son effet sur l’incitation des firmes à entreprendre une innovation de procédé ou de produit.

Profil sociodémographique Les critères sociodémographique permettent à une entreprise de segmenter ses clients en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur profession…etc.

Prospect Un prospect se définit comme un possible futur client potentiel.

Prospection commerciale La prospection commerciale consiste, pour une entreprise, à la recherche de nouveaux clients et de clients potentiels (prospects) dans le but d’accroître son marché et son chiffre d’affaires.

Publipostage Le publipostage est une prospection publicitaire par correspondance.

Recensement permanent de la population (RPP) Le recensement de la population a pour objectifs le dénombrement des logements et de la population résidant en France et la connaissance de leurs principales caractéristiques : sexe, âge, activité, professions exercées, caractéristiques des ménages…etc.

Réseau commercial Le réseau commercial désigne un ensemble de magasins, d’usines, d’agences… au sein d’une même enseigne ou d’entreprise.

Responsive web design Le responsive web design est la fonctionnalité d’une application, d’un logiciel ou d’une page web qui lui permet de s’adapter à différents formats d’écran et différents appareils numériques : tablettes, smartphones, desktop…

Retail Le retail est un mot anglais traduit par commerce de détail. Le retail est une entreprise ou une personne qui vend des produits ou des services à des consommateurs.

Revenu des ménages Le revenu par ménage est la somme des revenus de tous les occupants d’un même logement, sans que ces personnes soient forcément unies par des liens de parenté.

Risque d’attrition Un modèle d’attrition est un modèle d’analyse marketing qui calcule la probabilité qu’un client cesse d’acheter ou d’utiliser les produits ou les services d’une société. … Les clients à risque d’attrition identifiés par le modèle peuvent être la cible de campagne de fidélisation spécifique ou de win back.

ROI – retour sur investissement Le retour sur investissement est un rapport qui permet de calculer le pourcentage de gain à attendre d’un investissement par rapport à la mise de départ.

SaaS Le Software as a Service ou SaaS désigne un modèle de distribution de logiciel en France dans lequel l’application est hébergée par un fournisseur tiers et où l’accès des utilisateurs se fait par le biais d’internet.

Scénarios de développement Lors de l’étude d’un marché ou d’un projet d’implantation commerciale, l’estimation de chiffre d’affaires, le potentiel de développement vont être les composants d’un scénario de développement. Ce scénario de développement va permettre à un professionnel de sécuriser son investissement.

Schéma directeur de développement Un schéma directeur de développement est comme une feuille de route pour le professionnel tout au long de son projet de développement. Il va reprendre les objectifs à atteindre, les grandes problématiques, les enjeux et surtout les délais de réalisation, ainsi que les services concernés par le projet.

Score de potentiel Le score de potentiel ou le scoring est une technique qui permet d’affecter un score à un client ou prospect.

Score de potentiel (Led Scoring / Scoring) Le score de potentiel Lead Scoring ou encore, Scoring en anglais, est un score chiffré ou un taux attribué à un prospect ou un contact commercial qui reflète son potentiel. Le Lead Scoring est calculé à partir de données caractéristiques de l’entreprise et du comportement du prospect.

Sectorisation commerciale La sectorisation commerciale est l’action qui consiste à découper un marché (prospects et/ou clients) en secteurs attribués à chaque commercial, cadre commercial ou représentation commerciale.

Smart data La notion de smart data correspond à une donnée intelligente utilisée pour mettre en avant la nécessité de se concentrer sur les data pertinentes dans la démarche de collecte et de traitement des données.

Suite décisionnelle Également appelée, informatique décisionnelle ou Business Intelligence, une suite décisionnelle correspond à un ensemble de méthodes, de moyens et d’outils informatiques pour aider une entreprise au pilotage et à la prise de décision.

Stratégie BtoB La notion de stratégie BtoB (Business to Business) ou stratégie interentreprises désigne une stratégie marketing et/ou commerciale de professionnels faite pour une clientèle ou des prospects d’autres professionnels.

Stratégie BtoC La notion de stratégie BtoC (Business to Consumer) désigne une stratégie marketing et/ou commerciale de professionnels faite pour une clientèle ou des prospects particuliers.

Stratégie commerciale Une stratégie commerciale est l’ensemble des actions engagées par un professionnel pour proposer une offre produit ou une offre service adapté aux besoins du client face à la concurrence.

Stratégie de conquête Aussi qualifiée de conquête client ou encore, d’acquisition client, la stratégie de conquête et généralement employée dans le domaine commercial. Celle-ci désigne l’ensemble des actions destinées à faire augmenter le nombre de clients ou de prospects du portefeuille client d’une entreprise.

Stratégie de conversion La stratégie de conversion est la planification d’actions menant à transformer (convertir) des visiteurs en leads puis en clients.

Stratégie de fidélisation La stratégie de fidélisation consiste à créer et à entretenir une bonne relation entre un client et une marque.

Stratégie marketing La stratégie marketing est un plan d’actions coordonnées mis en œuvre sur le moyen ou long terme par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing.

Stratégie multicanal On parle de stratégie marketing multicanal lorsque celle-ci s’appuie sur divers canaux de communication, digitaux ou physiques.

Suite bureautique Une suite bureautique correspond à un ensemble de programmes informatiques en rapport avec les opérations basiques du travail de bureau (envoi de mails, prise de rendez-vous…etc.).

Système d’Information (SI) Un Système d’Information (SI) dans une entreprise, correspond à un regroupement de différentes ressources sociales et techniques permettant la collecte, la distribution, le stockage et le traitement de différentes informations entre plusieurs services, même très éloignés géographiquement.

Tableau de bord / dashboard Le tableau de bord ou dashboard désigne à un outil d’évaluation de l’organisation d’une entreprise ou d’une institution constituée de plusieurs indicateurs de sa performance à des moments donnés ou sur des périodes données.

Taux de couverture Le taux de couverture correspond à la capacité d’une campagne publicitaire ou d’un média support à toucher la cible définie dans les objectifs de campagne.

Taux de pénétration Le taux de pénétration désigne le pourcentage de consommateurs touchés par une campagne publicitaire ou ayant acheté un produit durant une période donnée.

Territoires commerciaux Un territoire commercial correspond à la zone géographique affectée à un commercial ou un point de vente.

Type d’implantation Le type d’implantation correspond à l’implantation produits ou d’implantation du rayon. Il s’agit alors des choix et actions d’allocation d’espaces (en mètres linéaires et facing) et des choix d’emplacements opérés dans un rayon pour chaque produit, famille de produits ou marque.

Typologie de clients Dans le domaine du marketing, la typologie client est importante à prendre en compte, différents types de clients s’offrent à une entreprise : le client compréhensif, le client agressif, le client méfiant…etc.

Typologie de patient Dans le secteur santé et pharmacie, il est important de dégager ce qu’on appelle une typologie de patient, c’est-à-dire l’ensemble des caractéristiques qui définissent une patientèle.

Typologie de pharmacie Il existe différents types de pharmacie : la pharmacie de communauté, la pharmacie d’hôpital, la pharmacie clinique, la pharmacie industrielle…etc.

Typologie de point de vente Dans le domaine du marketing, il existe plusieurs types de points de vente : un supermarché, un hypermarché, une épicerie, un magasin multicommerce…etc.

Typologie de zone de chalandise La zone de chalandise se découpe en trois zones : la zone primaire correspondant à la zone la plus proche d’un point de vente, la zone secondaire et la zone tertiaire correspondent aux zones en périphérie du point de vente.

Unité Géographique d’Analyse (UGA) Initié par GIE GERS, l’Unité Géographique d’Analyse ou UGA, un est un système de découpage géographiques qui regroupe l’ensemble des entreprises et industries pharmaceutiques en France, en fonction du nombre de pharmacies. L’UGA compte environ 746 unités qui permettent de quantifier les performances d’un visiteur médical.

Variables environnementales En informatique, les variables environnementales désignent des variables dynamiques utilisées par les différents processus d’un système d’exploitation.

Veille immobilière La veille immobilière désigne une action pratiquée dans le secteur de l’immobilier commercial : la recherche sur le long terme d’un bien particulier.

Webservice Un service web est un protocole d’interface informatique de la famille des technologies web permettant la communication et l’échange de données entre applications et systèmes hétérogènes dans des environnements distribués.

Zone d’attraction théorique (ZAT) Une zone d’attraction théorique fait appel à un modèle d’attraction gravitaire : le modèle de Huff. Elle prend en compte les compétiteurs et un champ d’attractivité. Elle permet de calculer un potentiel pour l’implantation d’un point de vente.

Zone de chalandise La zone de chalandise est une zone géographique définie de laquelle provient la majorité de la clientèle d’une marque ou d’une société. L’étude d’une zone de chalandise permet à une société de sécuriser ses investissements et de répondre aux besoins de ses clients autour d’elle.

Zone De Consommation Courante (ZDCC) Une Zone De Consommation Courante (ZDCC) désigne une zone géographique prédéfinie dans laquelle on indique les commerces de proximité et les magasins de distribution alimentaire.

Zone De Vie (ZDV) Une Zone De Vie (ZDV) est une zone géographique définie dans laquelle sont indiqués les lieux d’activité non alimentaires comme les magasins d’équipement de la maison ou les lieux d’activité sportives et/ou culturelles, par exemple.

Zone isochrone Une zone isochrone permet d’identifier des habitants ou des salariés se trouvant à un temps de déplacement, de leur domicile ou de leur travail, égal par rapport à un magasin ou une enseigne dans une zone géographique prédéfinie.

Zone isodistance Une zone isodistance permet d’identifier des habitants ou des salariés se trouvant à une distance à vol d’oiseau, de leur domicile ou de leur travail, égale par rapport à un magasin ou une enseigne, dans une zone géographique définie.

Zone prioritaire de développement Après une étude approfondie d’une zone géographique, les indicateurs et les variables permettent d’attribuer des scores à des zones pour en définir (selon des critères définis) les zones à développer en priorité.

Zones de prospection Une zone de prospection regroupe toutes les actions permettant d’identifier, de contacter et de transformer de clients potentiels ou prospects en clients réels.

Zones prioritaires de développement (ZPD)
Grâce à une étude approfondie et croisée d’une zone géographique en particulier, le professionnel peut générer un classement pour, notamment identifier des zones prioritaires de développement dans lesquelles il est économiquement intéressant d’investir.