MATRICE DE PERFORMANCE

Visualisez vos magasins selon 2 axes :
risques & potentiels

Auteur : Asterop
Temps de lecture : 2 min 20

illustration banniere matrice de performance

Écrit par Dominique Saubion, Directrice du Pôle Conseil Asterop

Spécialiste en pilotage de projets d’optimisation de la performance, Dominique Saubion possède plus de 10 ans d’expérience en conseil en géomarketing décisionnel. Avant cela, elle a travaillé 20 ans au sein d’un grand groupe de distribution français, en management de projets d’expansion et d’amélioration de l’offre en magasin.

Asterop accompagne de nombreux secteurs professionnels dans la compréhension et l’optimisation du réseau. En donnant une clé de lecture supplémentaire, la matrice de performance permet de comprendre le réseau pour ensuite fournir des outils qui améliorent individuellement et/ou collectivement les points de vente d’un réseau.

LA MÉTHODE ASTEROP EN TROIS ÉTAPES

CRÉATION DE CLUSTERS  HOMOGÈNES

En créant des groupes de points de vente comparables en fonction du type d’implantation, il est possible de dégager une classification par rapport à des critères de densité de population et de concurrence.

MISE EN ÉVIDENCE DES FACTEURS LIÉS À LA PERFORMANCE

Grâce à la recherche de corrélations (positives ou négatives) entre une sélection de variables et la performance des clusters.

Les variables utilisées sont celles décrivant le plus précisément l’environnement comme :

→ la concurrence,

→ le potentiel de la zone,

→ le profil sociodémographique,

→ la taille des ménages,

→ les pôles commerciaux

Seules les variables significativement corrélées sont conservées.

CONSTRUCTION D’UN SCORE DE POTENTIELS ET RISQUES

Après avoir sélectionné les variables significatives, une dernière étape méthodologique consiste à définir le poids de chacune de ces variables pour les utiliser dans la construction de deux scores pour chaque cluster : le score de potentiel et le score de risque.

VISUALISEZ VOS PRIORITÉS D’ACTION GRÂCE AU MAPPING

Un Mapping réalisé pour chaque classe de magasins met en évidence quatre zones, dans lesquelles sont projetés les points de vente en fonction de leurs scores potentiels et risques.

Illustration zone competition cartographie asterop

 

C’est l’identification des tops et des flops de chaque zone du Mapping qui permet de cibler des priorités d’actions.

SE POSER LES BONNES QUESTIONS

Enfin, pour optimiser votre performance réseau, Asterop vous accompagne dans l’analyse des résultats révélés par la matrice de performance :

→ Ma concurrence est-elle plus agressive ?

→ Mon positionnement prix est-il cohérent ?

→ Ma gamme de produit est-elle adaptée à ma clientèle ?

→ Mon magasin est-il visible et accessible ?

→ …

Se poser les bonnes questions pour rechercher des facteurs explicatifs plus précis sur les raisons de performance en comparant les magasins à optimiser à ceux qui sont dans un environnement comparable.

TRAVAILLER AU CAS PAR CAS

Dans un second temps, c’est un travail d’enquête, auprès des équipes de terrain ou sur chaque point de vente qui permet de vérifier les hypothèses émises précédemment.

Une étude auprès de la clientèle du magasin peut également être menée pour avoir leur ressenti sur le ou les magasins qu’ils fréquentent.


C’est cette clé de lecture supplémentaire (plus qu’une étude de performance), qui permet aux professionnels de mettre en place des actions individuelles ou collectives, à court, moyen et/ou long terme telles que :

 

Enfin, pour optimiser votre performance réseau, Asterop vous accompagne dans l’analyse des résultats révélés par la matrice de performance :

→ Le déménagement ou le transfert du point de vente en cas de problème d’emplacement

→ L’optimisation et/ou l’adaptation de l’offre

→ La rénovation du magasin

→ La mise en place d’opérations de communication locale agressive

C’est-à-dire, donner un certain nombre de recommandations aux animateurs du réseau, puis aux équipes de terrain et enfin, aux directeurs de magasins.

Leader de l’optimisation des réseaux de points de vente, Asterop crée des solutions personnalisées et propose des données de qualité pour fiabiliser vos décisions d’implantations et de ciblage.

Intéressé ? Nos équipes commerciales répondent à vos questions

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