Jamais les entreprises n’ont disposé d’autant d’informations sur leurs points de vente ou sur leurs clients. Pourtant, jamais les consommateurs n’ont été aussi difficiles à cerner dans leurs attentes et leurs attitudes.

Curieux paradoxe qui souligne cruellement les limites bien souvent méconnues des approches marketing actuelles. Exemple, le postulat erroné selon lequel l’analyse des achats des clients dans une enseigne, permettrait d’identifier leur profil de consommation. Un tel postulat reviendrait à considérer qu’un client qui n’achète pas d’eau dans une enseigne... ne boit pas d’eau. De même, tant d’études sont fondées sur l’observation des comportements de consommation actuels. Permettent-elles d’appréhender les attentes réelles des consommateurs ? Rien n’est moins sûr, dès lors que les comportements sont biaisés par l’offre actuelle.

Comment ainsi décrypter les aspirations fondamentales des individus, comment évaluer le potentiel d’un point de vente indépendamment de sa performance présente. Notre conviction est qu’il convient de marquer une rupture dans les approches actuelles. Au fond, l’appartenance à un système de valeurs n’est-elle pas plus révélatrice des affinités des individus et de leurs prédispositions à consommer ? Alors, vers un marketing de prédisposition ? Tel sera le thème de cette 6ème édition du Forum Asterop. Puisse celui-ci éclairer vos réflexions de rentrée. Christophe Girardier PDG d'ASTEROP